مقدمة

سلسلة فنون الإدارة
تعنى سلسلة (فنون الإدارة) بتقديم أحدث الممارسات وأنجحها في التخصصات الإدارية كافة، بمنظور عملي ومبسط يحاكي الواقع ويقدم حلولاً فعالة للتحديات التي تواجه المدير العربي في زمن العولمة، وسيطرة الشركات الكبرى على الأسواق العربية.

مقدمة
بداية، اسمح لي أن أهنئك على شرائك هذا الكتاب، فهذا يشير إلى رغبة صادقة وحماس قوي نحو معرفة هذا الفن القديم الجديد، الذي له تأثير مباشر في أسواقنا التجارية وتدفقاتنا النقدية.
آلمني رؤية العديد من الشركات العربية وقد تآكلت حصتها السوقية، وتلاشت خبرتها التي امتدت لأكثر من عشر سنوات، وفقدت ولاء متعامليها، مع تملكها لإمكانيات النجاح والتفوق، وذلك بسبب عدم قدرتها على مخاطبة زبائنها بلغة تسويقية صحيحة، ومجاراة التغيير الخطير الذي جلبته الشركات العابرة للقارات بمنظوماتها الإدارية والتسويقية المتطورة.
لقد اعتنت الشركات الغربية والآسيوية بفنون الصياغة التسويقية، وبذلت الغالي والنفيس من أجلها؛ لإدراكها بأن النص التسويقي المتميز هو رأس الحربة في الحملات التسويقية وسر نجاحها، فأضحت قادرة على اختراق الأسواق العالمية كافة، وتمكنت العلامات التجارية (الماركات) العابرة للقارات بفضل فنون صياغتها التسويقية وحملاتها الإعلانية وعملها المنظم ومنتجاتها وخدماتها المتميزة من التغلغل في أسواقنا العربية دون أي مقاومة، والاستيلاء على الحصص السوقية للمنافسين، واكتساب شرائح المستهلكين بجميع فئاتهم، فأثرت تأثيراً مباشراً في استثماراتنا، واستطاعت - إلى حد ما -مسح معاملنا وشركاتنا من الوجود، وتلاشت علاماتنا التجارية (ماركاتنا) العربية وضعفت وانخفضت مبيعاتها، وضعفت موازناتها المالية. حتى لم يعد بمقدورها الإنفاق على مجالات البحوث والتطوير، فقضي عليها في عقر دارها، وأصبحت رفوف محلاتنا التجارية مليئة بالعلامات التجارية (الماركات) الأجنبية وتكاد تخلو من أي (ماركة) عربية قوية. كما أضحى شبابنا هدفاً سهل المنال للسلع الغربية، وانهارت مقاومتهم وتغيرت هويتهم الاستهلاكية بسبب نجاح الحملات التسويقية الغربية والآسيوية التي أعادت برمجة الوعي واللاوعي لدى الزبون العربي، ففقد ثقته بكل ما هو (محلي)، وتحول إلى سوق لتصريف السلع (الأجنبية).
ومن الجانب الآخر، فمع ضخامة رؤوس الأموال وتوافر الإمكانيات نادراً ما نجد شركات عربية قادرة على مخاطبة شرائح المستهلكين في العالم واختراق أسواقهم، وقليلاً ما نجد كتبة تسويقيين مهرة، على دراية بعادات التسوق والسلوك الشرائي، وقادرين على صياغة نصوص إعلانية بلغة عربية أصيلة، ينتج عنها زيادة في حجم المبيعات، وفتحاً لأسواق عالمية جديدة. حتى إن الطفرة التجارية والاقتصادية التي يشهدها عالمنا العربي حالياً ترافقت بحملات تسويقية استنزفت الملايين، وللأسف، غالباً ما تصاغ باللغة الإنجليزية من قبل أجانب متخصصين في فن الصياغة التسويقية ثم تترجم بشكل شبه حرفي إلى اللغة العربية، فيأتي النص هزيلاً ضعيفاً لا يقوى على مخاطبة خيال القارئ العربي.
يُعد هذا الكتاب حصيلة أكثر من عشر سنوات من البحث الحثيث والدؤوب عن أسرار التميز في مخاطبة السوق، والمراقبة القريبة لأسباب نجاح الشركات وإخفاقها، وآليات تحقيق الأرباح، واستمالة شرائح سوقية جديدة، ويقدم بأسلوب مبسط زبدة ما ذُكر في أحدث كتب الصياغة التسويقية، وحصيلة الخبرة التي توصل إليها عديد من الكتبة التسويقيين المهرة، وأسرار تميزهم ونجاحهم، بشكل يساعد الكاتب التسويقي العربي على تعرف أسرار المهنة، ويخط له طريق النجاح والتميز فيها.
يظن البعض أن الكتابة التسويقية موهبة تأتي مع الولادة، والبعض الآخر يعتقد أنها علم يمكن إتقانه، مع احترامي لكلا الرأيين حاولت أن يجمع الكتاب أهم سمات الموهوبين في شق نفسي أعانتني عليه الأستاذة القديرة سوسن الشلاح، مع أهم تقنيات الصياغة التسويقية وآلياتها التي ينصح بها خبراء الصياغة التسويقية في العالم، وأنا أؤمن بإمكانية أي مهتم بأن يكون كاتباً تسويقياً متميزاً، إذا أحب هذا المجال، وعمل على تنمية قدراته وصقل مهاراته، متخذاً هذا الكتاب خطوة أولى نحو طريق الاحتراف.
أما الكتاب فقد قسم إلى تسعة فصول هي كالآتي:
الفصل الأول ويقدم لمحة مراحل تطور (صناعة الإعلان) في العالم، وتعريفاً لفن (الصياغة التسويقية)، وأهميته المتزايدة في عالم المال والأعمال، وعرضاً لأهم خصائص الكتابة التسويقية من الناحية المهنية.
ويتضمن الفصل الثاني تحليلاً لأهم المهارات الواجب إتقانها من قبل الكاتب التسويقي الناجح، مثل مهارة مخاطبة الوعي واللاوعي، والتفريق بين لغة ميتا ولغة ميلتون، وآليات إرخاء الوعي للنفوذ إلى اللاوعي، وفوائد إنشاء الروابط الذهنية، وأهمية وضع الإطارات الذهنية التي توجه النتيجة، والافتراضات وأنواعها . كما يوضح أنواع البرامج العقلية والأنظمة التمثيلية للزبائن، وتعريفاً بأهم التقنيات المتبعة في إيقاظ مخيلة الكاتب، مثل التفكير الإبداعي ومهارة التلخيص والعصف الذهني والتخيل والمدخلات العشوائية والطلاقة في التفكير والتمييز بين خصائص المنتج وفوائده، وغيرها.
أما الفصل الثالث فيتناول شرحاً للمكونات الرئيسية للنصوص الإعلانية، وسرداً لأهم الأسئلة التي تعين الكاتب على تكوين صورة شاملة للمنتج والشريحة السوقية المستهدفة قبل شروعه في الكتابة، كما يتعرض لمهارات التعامل مع أزرار إطلاق المشاعر وأزرار الحساسية، والعوامل الهامة التي تغري الزبون بالشراء، وشرحاً لخصائص الفئات العمرية المستهدفة وآليات التعامل معها.
ويعالج الفصل الرابع آليات صياغة الملف التعريفي للشركات وإرشادات ونصائح تساعد في صياغة شعارات الشركات والعلامات التجارية (الماركات) ، وأنسب الطرق لكتابة ملخص عن الشركة، والتعريف بـ(رسالة) الشركة وكيفية صياغتها، ويفرق بين (المنتجات) و(الخدمات) وكيفية صياغة خصائصهما بالشكل الأمثل.
أما فنون وآليات صياغة البروشورات فقد شملها الفصل الخامس الذي تضمن شرحاً لأشهر أنواع البروشورات المتداولة عالمياً ومحتوياتها، إضافة إلى عشرة مفاتيح للنجاح والتميز في صياغة البروشورات وآليات اختيار العناوين وكتابتها، والطرق المؤثرة في كتابة الخاتمة.
وتناول الفصل السادس آليات صياغة المواقع التجارية على الشابكة ، وأهم الفروق بين مواقع الشبكة (الشابكة ) والبروشورات المطبوعة، وأهم محتوياتها، إضافة إلى سبع نصائح تساعد على جذب انتباه القارئ، وأهم الأدوات التي تضفي حيوية ونشاطاً على الموقع.
وتم تخصيص الفصل السابع لصياغة المراسلات الترويجية وأهدافها وعوامل نجاحها، وأهم الخطوات المتبعة في صياغتها، بما فيها خطوات التحضير للصياغة، وعناصر الرسالة الناجحة ومكوناتها، وسبع نصائح تزيد من فاعلية الرسائل الترويجية.
كما تم تخصيص الفصل الثامن لفنون وآليات صياغة البيانات الصحفية، وكيفية استخدامها وغاياتها، وأهم خصائصها، وأسباب إخفاقها ونجاحها، وستة مؤشرات تساعد على معرفة ما يصلح وما لا يصلح للنشر، وأدوات مغناطيسية تجذب اهتمام الصحافة ووسائل الإعلام لنشر المقالات، والوسائل الإعلانية المستهدفة، وينتهي الباب بخمس نصائح فعالة في صياغة المحتويات.
واهتم الفصل التاسع بصياغة الرسائل الإخبارية ( News Letters ) لما لها من أهمية في المحافظة على ولاء الزبائن وزيادتهم، وتعريفاً بأهم مزاياها واستخداماتها، وأهم مستخدميها وعناصر التخطيط الفعال لها، ونصائح هامة يمكن الاستفادة منها في صياغة رسائل إخبارية للشركات والمؤسسات تساعد على صياغة متميزة وفعالة.
وأخيراً أتشرف بتقديم كتابي هذا للقارئ العربي الراغب بتعرف خصائص هذا الفن، وأدعو الله أن أكون قد وُفقت في تقديم مدخل لتعلم فنون (الكتابة التسويقية) من منظور حديث وعملي.
ولا أنسى الفضل لأصحاب الفضل في إتمام هذا الكتاب، وأهمهم الباحث الإعلامي الكبير محمد أحمد عيد الذي كثيراً ما أفادني بتوجيهاته ونصائحه القيمة، وكذلك للأساتذة الكبار الذين شجعوني على المضي قدماً في تأليفه، وأهمهم السيد أحمد مختار بهنسي، الذي رأيت في بريق عينيه حباً وعشقاً للغة العربية وأهلها، وأملاً بأن تعود لغتنا لتحتل مركز الريادة وتكون لغة المال والأعمال في المستقبل إنشاء الله تعالى.

المؤلف
محمد صبحي آق بيق

تـقـديم
تمنى عليَّ أخٌ كريم وعزيز، هو الأستاذ مهند الحاج علي بك، مدير معهد تحفيظ القرآن في مجمع الشيخ عبد الغني النابلسي الإسلامي، أن أكتب مقدمة لكتابه الثاني ( وعلمناه صنعة ...) والمسلمون اليوم في أمس الحاجة إلى التوجه الذي أكده المؤلف الكريم وهو أن أمة الإسلام تعاني ما تعاني، يلاحظ ذلك المراقب الغيور دون بذل كبير جهد، ولا شك أن أسباب هذه المعاناة والضعف كثيرة ومتشعبة، وقد تكلم في هذه الأسباب والأدواء كتاب كثيرون، لكن الأخ المؤلف في كتابه هذا لن يخوض إلا في جانب واحد، واضحة معالمه، جلية أسبابه، هو جانب إهمال العمل والتصنيع في العالم الإسلامي إهمالاً لم يسبق له مثيل في تاريخ هذه الأمة، فأمة الإسلام بشكل عام والأمة العربية بشكل خاص من أقل الأمم إنتاجاً وتصنيعاً في العالم اليوم بل إنها أمة تكاد تكون عالة في مأكلها ومشربها وملبسها ومركبها على بقية الأمم.
والتفوق الصناعي في الغرب كان سبباً رئيساً لقوته، ولا أدل على صدق ما توجه المؤلف إليه من أن مسؤولاً في الخارجية الفرنسية قال عام اثنين وخمسين وتسعمائة وألف: ( إن المسلمين يملكون تراثهم الروحي الخاص بهم، يتمتعون بحضارة تاريخية ذات أصالة، هم جديرون أن يكونوا قواعد عالم جديد، دون الحاجة إلى إذابة شخصيتهم الحضارية والروحية في الحضارة الغربية، فإذا تهيأت لهم أسباب الإنتاج الصناعي في نطاقه الواسع انطلقوا في العالم يحملون تراثهم الحضاري الثمين، وانتشروا في الأرض يزيلون منها قواعد الحضارة الغربية، ويقذفون برسالتها إلى متاحف التاريخ ).
ولكنني أؤكد ـ كما ورد في الباب الأول من الكتاب ـ على ألا يذهب القارئ إلى أبعد مما أراده المؤلف فيتوهم كما يتوهم كثير من الناس أن التنمية الصناعية وحدها تحل مشكلات المسلمين، لأن التنمية بمفهومها العام هي الآن إله يعبد من دون الله في معظم بلاد العالم، والأمم التي بلغت شأواً بعيداً في التنمية شردت عن الله شروداً فريداً، لذلك تجد معظم المسلمين يخرقون حدود الله من أجل التنمية.
وللإسلام تصور دقيق لحقيقة المال ولكسبه ولإنفاقه، وقد وصف النبي (ص) المؤمنين بأنهم: يحبون جمع المال من أطيب سُبله، وصرفه في أحسن وجوهه، يصلون به قرابتهم وأرحامهم، ويؤثرون به إخوانهم، ويواسون فيه فقراءهم، ولأن يعضَّ أحدهم على الحجارة، أسهل عليه من أن يكتسب درهماً من غير حله، وأن يضعه في غير وجهه، وأن يمنعه من يستحقه، وأن يكون له خازناً إلى حين موته، فأولئك إن نوقشوا عَذّبوا، وإن عُفي عنهم سلموا. ولقد حضنا الله على طلب الرزق، ويسر لنا سُبله فقال تعالى: {وَجَعَلْنَا النَّهَارَ مَعَاشًا *} [النبأ: 78/11] وقال: {وَلَقَدْ مَكَّنَّاكُمْ فِي الأَرْضِ وَجَعَلْنَا لَكُمْ فِيهَا مَعَايِشَ قَلِيلاً مَا تَشْكُرُونَ *} [الأعراف: 7/10] وقال تعالى: {فَإِذَا قُضِيَتِ الصَّلاَةُ فَانْتَشِرُوا فِي الأَرْضِ وَابْتَغُوا مِنْ فَضْلِ اللَّهِ وَاذْكُرُوا اللَّهَ كَثِيرًا لَعَلَّكُمْ تُفْلِحُونَ *} [الجمعة: 62/10] وفي الحديث الشريف: «إن الله كتب عليكم السعي فاسعوا»، وقال سيدنا عمر بن الخطاب رضي الله عنه : "لا يقعد أحدكم عن طلب الرزق ويقول: اللهم ارزقني، وقد علمتم أن السماء لا تمطر ذهباً ولا فضة"، وقال أيضاً: "استغن عن الناس يكن أصون لدينك، وأكرم لك عليهم".
ولكن دفعاً للقلق، ومنعاً من ارتكاب المعاصي، واحترازاً من أن يقف الإنسان موقف مذلة من أجل الرزق طمأن النبي الكريم (ص) المؤمن بأن رزقه مقسوم ومضمون، وموزون، وأن رزق الله تعالى، لا يجره حرص حريص، ولا ترده كراهة كاره، وأن الله تعالى جعل الروح والفرح في الرضا واليقين، وجعل الهم والحزن في الشك والسخط، وقال (ص): «إن روح القدس نفثت في روعي أن نفساً لن تموت حتى تستوفي رزقها، فاتقوا الله عباد الله تعالى، وأجملوا في الطلب، واستجملوا مهنكم، ولا يحملنكم استبطاء شيء من الرزق على أن تطلبوه بمعصية فإن الله تعالى لا ينال ما عنده بمعصيته»[(81)].
وقد ورد في بعض الآثار القدسية: «عبدي خلقت السماوات والأرض، ولم أعيَ بخلقهن، أفيعييني رغيف أسوقه لك كل حين؟ لي عليك فريضة، ولك علي رزق، فإن خالفتني في فريضتي، لم أخالفك في رزقك.. وعزتي وجلالي، إن لم ترض بما قسمته لك، فلأسلطن عليك الدنيا، تركض فيها ركض الوحش في البرية، ثم لا ينالك منها إلا ما قسمته لك، ولا أبالي وكنت عندي مذمومًا. لذلك نهانا ربنا جل وعلا، أن نتشاغل بما ضمنه لنا عما افترضه علينا».
لذلك أمرنا الله عز وجل بصريح الآية المحكمة أن نأكل الحلال الطيب، فقال: {يَاأَيُّهَا النَّاسُ كُلُوا مِمَّا فِي الأَرْضِ حَلاَلاً طَيِّبًا وَلاَ تَتَّبِعُوا خُطُوَاتِ الشَّيْطَانِ إِنَّهُ لَكُمْ عَدُوٌّ مُبِينٌ *} [البقرة: 2/168] .
والحلال ما كان حلالاً في ذاته وفي طريق كسبه، فهو يحل لكم ويُبقي على الصلة بينكم وبين ربكم، والطيب ما طابت به أجسامكم ونفوسكم وحياتكم.
وقد يكون الحلال الطيب أقل من الحرام الخبيث، من حيث الكم، وفي هذا ابتلاء من الله لعباده المؤمنين، فمن نجح في هذا الامتحان وآثر القليل من الحلال الطيب على الكثير من الحرام الخبيث، بارك الله له في ماله، فانتفع منه وفي أهله وأولاده فسعد بهم، وحفظ الله له صحته ومكانته، وضمن له سعادته في الدنيا والآخرة قال الله تعالى: {إِنَّا جَعَلْنَا مَا عَلَى الأَرْضِ زِينَةً لَهَا لِنَبْلُوَهُمْ أَيُّهُمْ أَحْسَنُ عَمَلاً *} [الكهف: 18/7] ، ولحكمة بالغة جعل كسب الحلال الطيب أصعب وأشق من كسب الحرام الخبيث، ليبتلى المؤمن ثانية في مدى حرصه على الحلال الطيب، بل في مدى حرصه على رضوان الله قال النبي (ص): «من بات كالاً (متعباً) في طلب الحلال، بات مغفوراً له»[(82)].
والشرع الحنيف، حينما يأمر المؤمن بتحري الحلال في كسبه ينهاه أشد النهي عن أن يتحرى الحلال والحرام في كسب الآخرين، فمن حسن إسلام المرء تركه ما لا يعنيه، وطوبى لمن شغله عيبه عن عيوب الناس، وقد بين النبي (ص) أنه من طلب الرزق من طرقه المشروعة، وتقصى الحلال من الكسب، وابتغى أن يكف نفسه عن المسألة، وأن يغني أبويه وأهله وأولاده، لقي الله تعالى وهو عنه راض، لذلك قال (ص): «من طلب الدنيا حلالاً وتعففاً عن المسألة، وسعياً على عياله وتعطفاً على جاره، لقي الله ووجهه كالقمر ليلة البدر»[(83)].
وقد كان (ص) جالساً مع أصحابه ذات يوم فنظروا إلى شاب، ذي جلد وقوة، وقد بكر يسعى فقالوا: ويح هذا لو كان شبابه وجلده في سبيل الله، فقال (ص): «لا تقولوا هذا، فإنه إن كان يسعى على نفسه ليكّفها عن المسألة، ويغنيها عن الناس، فهو في سبيل الله، وإن كان يسعى على أبوين ضعيفين أو ذرية ضعاف ليغنيهم ويكفيهم فهو في سبيل الله، وإن كان يسعى تفاخراً وتكاثراً فهو في سبيل الشيطان».
لقد أكد النبي (ص) من خلال هذين الحديثين الشريفين: «إنما الأعمال بالنيات وإنما لكل امرئ ما نوى»[(84)].
فالعمل على إطلاقه أساس الرقي عند الله، فمن العمل الصالح... العمل الذي تكسب به رزقك ، فإذا بني هذا العمل على الإتقان، والنصح، وعدم الغش، واهتم صاحبه في تطويره وتحسينه، توصلاً لخدمة الخلق، الذين هو عيال الله، وترفق بالناس بالأجر أو السعر، وعاملهم باللين والحكمة، كان هذا العمل نفسه وسيلة لكسب رضوان الله ، والفوز بنعيم الجنة الأبدي، قال (ص): « إن الله تعالى يحب المؤمن المحترف»[(85)] .
بل وربما كان الذي يكسب رزقه حلالاً، باذلاً من أجله جهداً، ووقتاً، وعرقاً، أفضل عند الله تعالى ممن انقطع للعبادة، وهو عالة على غيره، يروى أن رجلاً كان يعبد الله فقيل له: ما تصنع؟ قال: أتعبد الله، فسئل: فمن يطعمك؟ فقال: أخي، فقيل له: أخوك أعبد منك..
والنبي (ص) ينهى عن المسألة مبيناً أنها تفتح على العبد أبواب الفقر فقال: «لأن يأخذ أحدكم حبله، فيحتطب على ظهره، خير له من أن يأتي رجلاً فيسأله، أعطاه أو منعه»[(86)].
قال: «من فتح على نفسه باباً من السؤال فتح الله عليه سبعين باباً من الفقر»[(87)]...، وفي الأثر أنه: من جلس إلى غني فتضعضع له - أي تمسكن - له ذهب ثلثا دينه.
فلا ينبغي للمؤمن أن يذلَّ نفسه، بل ينبغي أن يطلب الحوائج بعزة الأنفس؛ فإن الأمور تجري بالمقادير، فاليد المعطاءة العليا خير من اليد الممدودة السفلى.
ولقد نهانا الشرع الحنيف، عن أكل أموال الناس بالباطل، وجعله من كبائر المحرمات، حيث قال الله تعالى: {يَاأَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا لاَ تَأْكُلُوا أَمْوَالَكُمْ بَيْنَكُمْ بِالْبَاطِلِ إِلاَّ أَنْ تَكُونَ تِجَارَةً عَنْ تَرَاضٍ مِنْكُمْ وَلاَ تَقْتُلُوا أَنْفُسَكُمْ إِنَّ اللَّهَ كَانَ بِكُمْ رَحِيمًا *} [النساء: 4/29] .
لم يقل الله عز وجل: لا تأكلوا أموال الناس، لقد أشارت كلمة لا تأكلوا أموالكم، إلى ما هو عليه المؤمنون، أو إلى ما ينبغي أن يكون عليه المؤمنون، من أخوة صادقة، ومشاركة وجدانية حانية، يجسدها الشعور، بأن مال أخيك هو مالك، من زاوية أنه يجب عليك أن تحافظ عليه، وأن تصونه من التلف والضياع، فلأن تمتنع عن أكله بالباطل من باب أولى، فإذا أكلت مال أخيك أضعفته، وفي ضعفه ضعف لك، فأنت بهذا قد أكلت مالك، وأشارت كلمة (بينكم) إلى أن المال يجب أن يكون متداولاً بين جميع أفراد الأمة، وأكله بالباطل يجعله متداولاً بين الأغنياء فقط، وفي هذا تضييق على الفقراء، بل عُدْم لهم، وقد أثنى النبي (ص) على التجار الذين إذا حدثوا لم يكذبوا، وإذا وعدوا لم يخلفوا، وإذا ائتمنوا لم يخونوا، وإذا باعوا لم يطروا، وإذا اشتروا لم يذموا، وإذا كان عليهم لم يمطلوا، وإذا كان لهم لم يعسّروا.
وقال (ص): «مَن عامل الناس فلم يظلمهم، وحدثهم فلم يكذبهم، ووعدهم فلم يخلفهم، فهو ممن كملت مروءته، وظهرت عدالته ووجبت أخوته وحرمت غيبته».
فإذا ظلمهم، أو كذبهم، أو أخلفهم، فقد سقطت عدالته، لكن الفقهاء عدوا بنوداً كثيرة تجرح العدالة، منها: أكل لقمة من حرام، ومنها تطفيف بتمرة..
المبادئ والقيم والمثل لا تعيش إلا في المثل الحي ، والمثل الحي يجسد المبادئ، ويحقق القيم، ويجعل الطريقة المثلى واقعاً، والمثل الحي حقيقة مع البرهان عليها، والمثل الحي يشكل نموذجاً إنسانياً خالداً، ونبراساً للأجيال من بعده، فأبو حنيفة النعمان رحمه الله، أكرم علمه ونفسه وحزم أمره على أن يأكل من كسب يمينه ، وأن تكون يده هي العليا دائماً، وقد أيقن أنه ما أكل أمرؤ لقمة أزكى، ولا أعز من لقمة ينالها من كسب يده، لذلك خصص شطراً من وقته لكسب رزقه، فاتجر بالخز (القماش) وأثوابه.
فكان له متجر معروف يقصده الناس، فيجدون فيه الصدق في المعاملة، والأمانة في الأخذ والعطاء، وكانوا يجدون فيه أيضاً، الذوق الرفيع: يأخذ المال من حله ويضعه في محله، وكلما حال عليه الحول، أحصى أرباحه من تجارته واستبقى منها ما يكفيه لنفقته ثم يشتري بالباقي حوائج القرّاء والمحدثين والفقهاء وطلاب العلم وأقواتهم وكسوتهم.
ومثل حي آخر، الخليفة الراشد عمر بن الخطاب رضي الله عنه الذي كان مثلاً أعلى في العدالة والرحمة والزهد، وقد أتعب الذين أتوا من بعده، ففي عهده وفد إلى المدينة المنورة رسول من أذربيجان، وقد وصلها في ساعة متأخرة من الليل، وكره أن يطرق باب أمير المؤمنين في هذا الوقت فتوجه إلى مسجد رسول الله (ص) فسمع صوتاً فيه الأنين والحنين إلى الله، سمع صاحب هذا الصوت يقول: "يا رب أنا واقف ببابك، مستمسك بحبالك، هل قبلت توبتي فأهنئ نفسي، أم رددتها فأعزيها، فقال الرسول من أنت يرحمك الله قال أنا عمر بن الخطاب، فقال يا أمير المؤمنين ألا تنام الليل، قال عمر: إنني إن نمت الليل كله، أضعت نفسي أمام ربي، وإن نمت النهار أضعت رعيتي، ويمكثان في المسجد حتى صلاة الفجر، وبعد الصلاة يدعو عمر رسول عامله على أذربيجان إلى بيته، ويسأل عمر أم كلثوم زوجته، ماذا عندك من طعام يا بنت رسول الله (ص)، فقالت: ليس عندنا والله إلا الخبز وبعض حصاة الملح، ويتناولان هذا الطعام الخشن، ويسأل عمر ضيفه فيم جئتنا، فيقول، إن عاملك هناك، أرسلني بهذه الهدية إليك علبة فيها بعض الحلوى، لا تصنع إلا هناك، فقال عمر: أو يأكل عامة المسلمين هناك هذا الطعام؟ قال: لا هذا طعام الخاصة، قال: أَوَ أعطيت كل فقراء المدينة مثلما أعطيتني، قال: لا، هذا لك وحدك، قال عمر: بلغِ الأمير هناك أن يأكل مما يأكل منه عامة المسلمين، وألاّ يعود إلى مثلها، وأمر الرسول أن يذهب بهذه الحلوى إلى فقراء المسلمين في المسجد، وأن يقسمها فيما بينهم، وقال قولته الشهيرة، حرام على بطن عمر أن يذوق حلوى لا يطعمها فقراء المسلمين.
كيف لا وهو الذي خاطب بطنه من قبل بعد أن حرمه اللحم أشهراً عدة في عام المجاعة، خاطبه فقال: "قرقر أيها البطن أو لا تقرقر فو الله لن تذوق اللحم حتى يشبع منه صبية المسلمين".
لله در صحابة رسول الله، ماذا نقول بحقهم؟ أنقول: إنهم بشر.. نعم، ولكن ليسوا ككل البشر.. أنقول: إنهم ملائكة.. نعم، ولكن في الطهر والصفاء والنقاء.
أسأل الله عز وجل أن ينفع بهذا الكتاب المسلمين عامة، وطلاب العلم خاصة، وأن يحفزهم على أن تكون يد المسلمين هي العليا، وأن تكون دنياهم المتألقة جزءاً من دعوتهم، إنه خير مسؤول.
دمشق في 24/ رجب /1430هـ
الموافق لـ 17 / تموز /2009م
الدكتور محمد راتب النابلسي